Customer Care – Categoria Protetta L. 68/99
TentaConsult Italia S.r.l., società di consulenza del Gruppo Tentamus Italia, ricerca una figura di Customer Care appartenente alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99, da inserire all’interno della funzione Commerciale e Gestione Clienti.
La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione del rapporto con il cliente, supportando l’intero processo commerciale: dalla ricezione della richiesta alla predisposizione dell’offerta, fino all’apertura della commessa e al mantenimento della relazione durante l’esecuzione del progetto.
Di cosa ti occuperai
- Gestione del ciclo commerciale: riceverai e qualificherai le richieste provenienti dal mercato, dalla rete commerciale del Gruppo e dai clienti attivi.
- Elaborazione delle offerte: predisporrai e formalizzerai le proposte commerciali relative ai servizi standard e collaborerai con i tecnici interni per la costruzione delle offerte più complesse e personalizzate.
- Gestione delle offerte e delle commesse: monitorerai il portafoglio offerte, seguirai il follow-up con il cliente e, una volta ricevuto l’ordine, gestirai l’apertura formale della commessa in coordinamento con i Project Manager.
- Gestione della relazione con il cliente: manterrai il contatto con il cliente durante l’esecuzione del progetto, supportandolo nella gestione di eventuali variazioni in corso d’opera, richieste aggiuntive o contestazioni relative alla fatturazione.
Requisiti
- Diploma o Laurea a indirizzo tecnico o economico.
- Appartenenza alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.
- Pregressa esperienza, anche breve, in ruoli di back office commerciale, inside sales o customer care in contesti B2B.
- Costituisce un plus l’esperienza maturata nel settore dei servizi professionali o della consulenza.
Competenze tecniche
- Capacità di lettura e predisposizione di offerte tecnico-commerciali.
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
- Ottima conoscenza di Excel.
- Familiarità con sistemi gestionali ERP e CRM; la conoscenza di SAP Business ByDesign costituisce un plus.
- Capacità di interfacciarsi con figure specialistiche e team tecnici.
Competenze personali
Cerchiamo una persona precisa e organizzata, con un forte orientamento al cliente, capacità di gestire scadenze e priorità e una buona autonomia operativa all’interno di processi strutturati.
Condizioni
- RAL: € 26.500
- CCNL: Commercio
- Sede di lavoro: Imola (BO)
I dati personali forniti dai candidati saranno trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) esclusivamente per finalità connesse alla selezione del personale. Si invitano i candidati a inserire nel CV l’autorizzazione al trattamento dei dati personali.